This class focuses on navigating difficult conversations, emphasizing the importance of emotional regulation, active listening, and strategic pauses. The speaker introduces the "REP" protocol as a framework to manage these conversations effectively, particularly those involving close relationships, and highlights self-awareness as a crucial foundation for successful communication.
This class focuses on navigating difficult conversations, emphasizing the importance of emotional regulation, active listening, and strategic pauses. The speaker introduces the "REP" protocol as a framework to manage these conversations effectively, particularly those involving close relationships, and highlights self-awareness as a crucial foundation for successful communication.
Hola, hola, ¿cómo estás? Bienvenido a esta clase, clase donde vamos a hablar sobre conversaciones difíciles, conversaciones difíciles que pueden ser de distintos ámbitos, porque una conversación difícil puede ser en el trabajo, puede ser en la facultad, puede ser en ámbitos sociales, pero normalmente las conversaciones difíciles son con aquellas personas que nosotros queremos o con aquellas personas que están mucho más cerca que jefes, que personas de la universidad o que simples colegas o compañeros. Las conversaciones que son realmente difíciles son con aquellas personas que a nosotros nos importan y esas conversaciones difíciles son mucho más difíciles si uno no conoce el protocolo rep. El protocolo RP es lo que yo te voy a contar y te voy a explicar en esta clase. Este protocolo yo espero que no te lo olvides nunca más y que cada vez que tengas que tener una conversación difícil hagas este trabajo que vamos a hacer hoy en vivo y que te voy a ir comentando hoy en vivo sobre todas las cosas para que vos puedas almacenar todo lo que te voy a contar acá y después recordarlo en estos momentos complicados, difíciles y muchas veces crueles, porque las conversaciones difíciles muchas veces terminan desencadenando en momentos crueles, momentos donde salimos realmente devastados, momentos donde salimos tristes, momentos inclusive que nos pueden generar la necesidad o las ganas de llorar. Estas conversaciones difíciles, como te decía, son con estas personas que habitan un contexto cercano y esas son las más difíciles de tener, porque muchas veces no queremos lastimar, pero tenemos que tomar una decisión. o lastimamos al otro o nos terminamos lastimando a nosotros y de eso se trata esta clase. Por si no me conocéis, me llamo Franco Piso, soy magíster en oratoria, abogado, profesor universitario hace más de 10 años. Soy el creador de la formación en comunicación más importante y con mayor cantidad de alumnos en toda habla hispana. Esto que te voy a contar en esta clase tiene que ver con un protocolo llamado rep. Este protocolo rep es un protocolo de pasos a seguir antes y durante esa conversación difícil. Y el primer paso de este rep, porque es una sigla que significa esta R, es la regulación emocional. Mira, hay muchos profesores de comunicación que se ocupan de darte la teoría y de mostrarte la práctica, pero la realidad es que falta un pilar fundamental que es el autoconocimiento. Si vos no sabés que te pasa en un momento complicado, en un momento difícil, en un momento de dolor e inclusive un momento que a vos te genera una incomodidad absurda, es muy difícil que aprendas a comunicar bien, ¿no? Difícil, muy difícil. Entonces, lo primero que tenemos que hacer previamente a esa conversación difícil es regularnos emocionalmente. ¿Y qué significa esto? La regulación emocional. Yo, obviamente que hay ejercicios acá, yo doy un montón de ejercicios de cómo hacer para tranquilizarte, qué es lo que tiene que hacer tu cuerpo. Yo quiero darte algo concreto. Para la regulación emocional es muy importante que vos seas realista con tus pretensiones. Vos te tenés que enfrentar a tu pareja. Vamos a poner una situación cotidiana. Yo me voy todos los años con mi pareja y sus padres de vacaciones al mismo lugar. Yo como pareja estoy cansado de irme de vacaciones con mi esposa y mis suegros al mismo lugar todos los benditos años. Estoy cansado, pero si yo tengo que tener esa conversación difícil, porque yo también entiendo que no irme de vacaciones con mis suegros le implicaría a mi esposa un dolor muy grande, porque a ella le encanta irse de vacaciones con sus papás, le encanta. Entonces, yo tengo que regular emocionalmente lo que pretendo lograr con esto y al mismo tiempo cuáles son los verdaderos intereses que están por detrás de mi petición. Y acá arranca algo que es absolutamente clave. Pensemos lo siguiente. En esta situación hipotética, esta regulación emocional consistiría en entender cuál es el motor o el motivo que a mí me hace querer hacer otra cosa. Por ejemplo, yo no es que no quiero estar más con mis suegros, yo quiero estar más con mi esposa. Entonces, yo cuando vaya a tener que comunicar, si yo regulé emocionalmente mis intereses, qué es lo que realmente quiero, voy a poder adaptar mi comunicación de una manera mucho más sencilla y al mismo tiempo mucho más clara. Para qué? Para que mi esposa no piense que yo estoy en contra de mis suegros, sino que lo que ella tenga que entender es que a mí me interesa pasar tiempo con ella o conocer otro lugar. Pero también es muy importante en esa regulación emocional de búsqueda de intereses hacer el trabajo opuesto. Es decir, okay, ¿por qué mi esposa siempre quiere irse de vacaciones con sus padres? ¿Porque ama estar con sus padres o porque sus padres, por ejemplo, nos pagan la mitad de las vacaciones? Apa. Entonces, muchas veces no es que ella quiere estar todo el día con los padres, sino que si ella considera que nosotros nos tenemos que ir juntos a otro lado, quién sabe, no tenemos el soporte económico que sí tenemos cuando nos vamos de viaje con mis suegros. ¿Se entiende dónde está el punto acá? De eso se trata la regulación emocional de manera previa en base a los intereses. ¿Por qué? Porque yo buscando y yo entendiendo qué es lo que a mí me pasa y proyectando qué es lo que le pasa a la persona que tengo del otro lado. Y esto es aplicable a todos los casos, pero el verdadero interés, no lo que le voy a decir, el interés, así también puede ser de, "Che, yo no me quiero ir de vacaciones con mi suegro porque me caen mal mis suegros." Ese es el verdadero interés. Okay, ¿cómo hago para decir eso sin que exista un bloqueo emocional por parte de la otra persona? Porque en las conversaciones difíciles puede haber bloqueos y esa identificación de bloqueos hace parte de la regulación emocional que hablamos en el protocolo. ¿Vamos bien hasta acá? Entonces, primer punto, intentar descifrar cuáles son mis intereses y cuáles son los intereses de la persona que tengo enfrente. No lo que nos van a decir, sino los verdaderos intereses. Eso es algo que es aplicable, te reitero, a todas las situaciones. Ay, no. Me enoja que mi pareja gaste demasiada plata comprándose ropa. Okay. ¿Qué es lo que me molesta de la situación? ¿Qué es lo que me molesta? ¿Me molesta el gasto del dinero o me molesta que no estamos proyectando algo conjunto? Por ejemplo, me molesta que mi pareja tome mate todos los días a la mañana, solo encerrado en su cuarto porque se aísla. Okay. Tengo que tener esa conversación difícil. ¿Qué es lo que me molesta? que tome mate o que esté aislado y no poder compartir con ella. Esa es la regulación emocional que yo quiero que vos hagas antes de enfrentarte a una conversación difícil. ¿Cuál es tu verdadero interés? Y esto es algo que lo vas a tener que hacer vos solo con un papel y una birome, los mejores amigos del hombre. Sentate papel y virome, ¿por qué? ¿Qué es lo que yo verdaderamente quiero? Y sé sincero. Total, yo no voy a estar ahí, nadie va a estar leyendo ese papel ni nada, pero sé sincero porque si vos no sos sincero con ese planteamiento, nunca vas a poder comunicar efectivamente, ¿está? Entonces, primera cuestión, regulación emocional, búsqueda de intereses reales por detrás de la petición o de la charla que voy a hacer. Punto número dos, escucha activa. Obviamente nosotros podemos proyectar en esa regulación emocional cuál es el verdadero interés que tiene la otra persona. El nuestro lo sabemos porque no hay nadie más que nos conozca más a nosotros que nosotros mismos o eso debería ser. Pero nosotros no sabemos, proyectamos en realidad qué es, cuál es el verdadero interés que puede tener el otro. Pero para eso necesitamos escucharlo activamente cuando vayamos a tener esa conversación complicada y difícil. Muchas veces tenemos una conversación complicada con un hijo, ¿no? Lo que no sé, vienen diciendo que quieren irse de vacaciones con sus amigos y uno lo primero que dice es, "Che, es muy caro." Okay, es muy caro. Perfecto. Eso es la posición. Eso es lo que le vamos a comunicar. Ahora, ¿qué es lo que verdaderamente te molesta de la situación? ¿Te molesta no tener ese dinero disponible para la utilización en compra de comida? ¿O lo que te molesta es que te quedó una sensación después de algunos casos dificilísimos que han pasado en, por ejemplo, en Argentina donde murió un chico en la costa que estabas con sus amigos? Entonces te da miedo que vaya. Te das cuenta como vos te regulás. Ahora, una vez que vos tenés que conversar con ese chico o una vez que vos tenés que conversar con tu pareja o con tus padres o lo que sea, vos tenés que escuchar activamente porque gracias a la escucha activa y no solamente en mi cabeza, sino, che, realmente más allá de lo que yo creo, ¿cuál es el interés que tiene? Y para la escucha activa, la mejor herramienta que surge acá son las preguntas. Por eso, cuando vos querés tener una conversación difícil, en realidad lo que tenés que hacer es preguntar mucho, porque cuanto vos más preguntas y no estás pensando en ay, ¿cómo hago para responderle a lo que me dijo? Si no estás intentando buscar cuál es el verdadero interés que tiene el otro sujeto, ahí vas a encontrar una perla que quién sabe hasta el momento no la habías visto. Entonces, en la segunda parte, cuando hablamos de escucha activa en este protocolo del rep, necesariamente tienen que aparecer las preguntas y sobre todo las preguntas abiertas, ¿no? Las preguntas que se responden con un sí o un no o con un abierto, cerrado, blanco, negro. Esas son preguntas cerradas. Preguntas abiertas es, ¿y vos qué sentís con esto? ¿Y a vos por qué te pasa esto? ¿Te das cuenta? No son preguntas que se responden con sí o no. Ahí, en ese desarrollo vas a encontrar el verdadero interés. Y por último, la P del protocolo RP. Ya vimos regulación emocional, vimos escucha activa y la P es pausas, haciendo referencia a las pausas y los silencios. Vos no podés pensar mientras estás hablando. Vos podés desarrollar lo que ya pensaste mientras estás hablando. Desarrollar lo que ya hay, pero no puedes crear algo nuevo. Para eso tu cerebro necesita silencios y pausas. Y muchas veces con el con la finalidad esta que tenemos de no decir lo que hay que hacer, cómo hay que hacerlo y y estar pensando más allá de lo que realmente muchas veces lo que nos genera es que no podamos reflexionar respecto de aquello que se nos acaba de decir. Y muchas veces en esas conversaciones difíciles hay que decir, "Mira, la verdad esto que vos me acabas de decir, yo no lo había pensado. Déjame reflexionarlo, déjame pensarlo y lo charlamos." Y esas pausas también sirven muchísimo, sobre todo para regular las faltas de respeto. Si hay alguien, porque aún amando mucho, muchas veces uno puede sufrir una falta de respeto. Esa pausa y la no respuesta a la agresión de manera inmediata hace que la otra persona se escuche en lo que te dijo. Vos sos un hijo de Y del otro lado vuelve un vos también sos un hijo de. No, vos sos un hijo de. Si esa persona que dice la agresión primeramente, "Vos sos un hijo de" recibe del otro lado un silencio, eso es lo que le va a resonar en la cabeza. Y es ahí donde esa misma persona puede hacer un quiebre respecto de lo que dijo, respecto de lo que piensa y respecto inclusive de lo que acaba de hacer, es empezar a romper algo. Una recomendación personal como profe de comunicación, no permitas la falta de respeto. Yo no sé cómo se hablan ustedes internamente, cómo se eh cómo es su familia. Mi recomendación es, no permitas las faltas de respeto ni de un hijo, ni de un padre, ni de un hermano, ni de un tío, ni de un abuelo. No permitan la falta de respeto, sobre todo porque después cuando nosotros vamos a tener una conversación difícil, como en estos casos, donde realmente tenemos un interés que está por detrás y que muchas veces nos está lastimando, si nosotros permitimos de manera previa la falta de respeto y esto se soluciona con una charla, eh, mira, siento que no estamos faltando de respeto, por favor, me gustaría que no lo hagamos más, pero si nosotros los permitimos de manera previa en estas conversaciones, nunca se van a llegar a los intereses. ¿Por qué? Porque es más fácil putear. Che, yo no me quiero ir más de vacaciones con tus con tus papás. La verdad que estoy cansado. Ah, siempre me tenés redes podrido. Anda, anda a. No hay conversación. ¿Por qué? por las faltas de respeto. Las faltas de respeto o las puteadas, las malas palabras, en realidad lo que vienen es a suplir un interés de pensar y reflexionar respecto de sí mismo. Y en las conversaciones difíciles eso se hace muy y muy complicado. Entonces, mi recomendación personal es no permitas las faltas de respeto. Y no es no permitas, ah, con vos no voy a hablar porque me tratas así. No, en un momento donde no estén discutiendo, donde no estén peleando, sentarse y decir, "Che, mira, me parece a mí que no me gusta esto. Yo ya lo tengo recontra interiorizado. Te digo boludo, te digo te digo hijo de te digo, e, no quiero hacerlo más. ¿Te parece si intentamos no putearnos? ¿Te parece si intentamos manear mantener un respeto entre nosotros?" Esa es mi recomendación, ya te digo, porque las puteadas alteran y dificultan porque es muy muy complejo buscar el verdadero interés cuando existen las faltas de respeto. Hasta acá el protocolo RP. Y como verás, lo más importante de todo esto es conocerte. Es el primer paso del protocolo. Es decir, ¿hasta dónde voy a ir? ¿Hasta dónde voy a llegar? ¿Cuáles son mis verdaderos intereses? Y por eso el autoconocimiento es un pilar fundamental de la comunicación. Si vos no sabés cómo actúas, si vos no sabés qué querés, si vos no sabés qué es lo que tu cuerpo te va a manifestar o cómo se va a manifestar la ansiedad, el miedo, el nerviosismo, la timidez en ese momento, es muy difícil que vos lo puedas hacer. Entonces, acá abajo te voy a dejar un diagnóstico, diagnóstico que vas a hacer en 5 o 6 minutos. Y ese diagnóstico yo te voy a responder según cuáles sean tus respuestas, te voy a mandar una especie de perfil para decirte en qué momento estás, cuáles son tus peores debilidades, cuáles son tus fortalezas y qué tenés que hacer para mejorar. Hacelo. Acá abajo te lo dejo. Espero que te haya servido esta clase y que no te olvides nunca más del protocolo Rep. Un abrazo.
This video explains the significant impact of non-verbal communication, commonly known as body language, in our interactions. It emphasizes that non-verbal cues often convey more meaning than spoken words and provides insights into how to interpret and utilize these signals effectively in various situations, such as professional settings and personal relationships.
Hola, hola, ¿cómo estás? Bienvenido a esta nueva clase secreta, clase donde vamos a hablar de algo que tiene que ver con el impacto, con la forma en que vos comunicás, con la forma en que vos podés generar muchísimo más impacto del que estás generando ahora. Lo que te voy a contar, porque tiene que ver con algo que muchas veces se deja de lado, que tiene que ver con la comunicación no verbal, que tiene que ver con el lenguaje corporal. Lo que te voy a contar hoy es algo que si vos lo empezás a aplicar en tu vida, créeme que vas a tener resultados extraordinarios. Yo soy Franco Pisso, soy magíster en oratoria, soy abogado, soy profesor universitario hace más de 10 años y soy el creador de la formación en comunicación más importante y con mayor cantidad de alumnos en toda habla hispana. En esta clase secreta vamos a hablar de la comunicación no verbal. ¿Por qué es tan importante? Porque lo que vos comunicás con tu cuerpo, tus gestos, tus movimientos, tu mirada, tu postura, tiene muchísimo más impacto que lo que vos decís. De hecho, hay estudios que dicen que hasta un 70, un 80% de lo que vos comunicás es comunicación no verbal. Entonces, si vos no estás prestando atención a cómo te manejás, a cómo te movés, a cómo te expresás con tu cuerpo, créeme que estás perdiendo una oportunidad enorme de generar un impacto muchísimo mayor. ¿Por qué te da esto la comunicación no verbal? Te da congruencia. Te da credibilidad. Te da seguridad. Genera confianza en la otra persona y, obviamente, cuando vos tenés enfrente a alguien y vos sos congruente entre lo que decís y lo que tu cuerpo está expresando, esa persona obviamente va a confiar mucho más en vos. La comunicación no verbal tiene que ver con la postura. ¿Cómo te paras? ¿Cómo te sentás? ¿Cómo te moves? Tiene que ver con los gestos. Los gestos que vos realizás con tus manos, con tus brazos. Tiene que ver con la mirada. ¿A dónde mirás? ¿A dónde no mirás? Tiene que ver con la expresión facial. Tu rostro, lo que transmite tu rostro. Y también tiene que ver con el espacio. El espacio que vos utilizás en la interacción. El espacio que vos permitís que la otra persona utilice. ¿Por qué es tan importante? Porque obviamente la comunicación no verbal te permite a vos que te perciban como una persona segura. Confiable. Conectada. Pero, ¿qué pasa cuando no somos nosotros los que estamos comunicando, sino que estamos recibiendo un mensaje de otra persona? ¿Cómo hacemos para interpretar esa comunicación no verbal? Bueno, esto es muy importante. Obviamente, hay un montón de factores que tienen que ver con la cultura. Hay un montón de factores que tienen que ver con el contexto. Hay un montón de factores que tienen que ver con la persona en sí. Pero sí hay algunas señales universales que nosotros podemos empezar a interpretar. Por ejemplo, los ojos. Los ojos son la ventana del alma. Cuando una persona te mira a los ojos, obviamente te está demostrando interés. Te está demostrando que está conectada con vos. Que te está prestando atención. Cuando una persona evita la mirada, obviamente puede estar demostrando inseguridad, puede estar demostrando vergüenza, puede estar demostrando que te está ocultando algo o que no quiere conectar con vos. Obviamente, como te decía, esto depende muchísimo del contexto. Por ejemplo, si estás en un lugar muy oscuro, obviamente la persona no te va a mirar a los ojos porque no te ve. O si la persona tiene algún tipo de problema o alguna cuestión de timidez extrema, obviamente no te va a mirar a los ojos. Pero en una conversación normal, en una interacción normal, la mirada es fundamental. La postura. Una postura abierta, una postura donde tus brazos no están cruzados, donde tu cuerpo está orientado hacia la otra persona, obviamente demuestra que estás receptivo. Que estás interesado. Que estás predispuesto a escuchar. Una postura cerrada, con los brazos cruzados, encorvado, obviamente puede estar demostrando una defensa. Puede estar demostrando una resistencia. Puede estar demostrando que no estás receptivo. Los gestos. Los gestos de las manos, los gestos de los brazos. Si vos acompaña tu discurso con gestos naturales, obviamente vas a darle más énfasis a lo que decís. Vas a hacerlo mucho más dinámico. Vas a demostrar seguridad. Vas a demostrar convicción. Pero si vos tenés gestos exagerados, nerviosos, repetitivos, obviamente vas a estar demostrando lo contrario. Vas a estar demostrando inseguridad. Vas a estar demostrando nerviosismo. La sonrisa. La sonrisa obviamente genera una conexión. Genera empatía. Genera confianza. Obviamente, si es una sonrisa sincera, si es una sonrisa que acompaña tu discurso. Obviamente, si es una sonrisa forzada, si es una sonrisa que no acompaña lo que estás diciendo, obviamente va a generar lo contrario. Va a generar desconfianza. ¿Cómo podemos nosotros empezar a trabajar nuestra comunicación no verbal? Bueno, hay algunas cosas que vos podés empezar a hacer. Primero, observarte. Grábate. Mirate. ¿Cómo te movés? ¿Cómo te expresás? ¿Qué gestos utilizás? ¿Qué gestos no utilizás? ¿Cómo es tu postura? Obviamente, pedile feedback a las personas que te conocen, a tus amigos, a tu familia, a tus compañeros de trabajo. ¿Cómo me ven ellos cuando yo me comunico? ¿Qué perciben de mi comunicación no verbal? Segundo, empezá a practicar. Empezá a ser consciente de tu cuerpo. Empezá a practicar una postura más abierta. Empezá a practicar gestos que acompañen tu discurso. Empezá a practicar la mirada. No evites la mirada de las personas. Y tercero, congruencia. Asegurate de que lo que vos decís sea congruente con lo que tu cuerpo está expresando. Si vos decís que estás contento, tu cuerpo tiene que demostrar que estás contento. Si vos decís que estás seguro, tu cuerpo tiene que demostrar que estás seguro. La comunicación no verbal es una herramienta potentísima. Es una herramienta que te va a permitir a vos conectar mucho más con las personas. Te va a permitir a vos generar muchísimo más impacto. Te va a permitir a vos ser percibido como una persona mucho más segura, confiable y creíble. Así que te invito a que empieces a prestar atención a tu comunicación no verbal. Que empieces a observarte. Que empieces a practicar. Y que empieces a ser congruente entre lo que decís y lo que tu cuerpo expresa. Te aseguro que los resultados van a ser extraordinarios. Nos vemos en la próxima clase. Un abrazo.
This video explains the significant impact of non-verbal communication, commonly known as body language, in our interactions. It emphasizes that non-verbal cues often convey more meaning than spoken words and provides insights into how to interpret and utilize these signals effectively in various situations, such as professional settings and personal relationships.
Hola, hola, ¿cómo estás? Bienvenido a esta nueva clase secreta, clase donde vamos a hablar de algo que tiene que ver con el impacto, con la forma en que vos comunicás, con la forma en que vos podés generar muchísimo más impacto del que estás generando ahora. Lo que te voy a contar, porque tiene que ver con algo que muchas veces se deja de lado, que tiene que ver con la comunicación no verbal, que tiene que ver con el lenguaje corporal. Lo que te voy a contar hoy es algo que si vos lo empezás a aplicar en tu vida, créeme que vas a tener resultados extraordinarios. Yo soy Franco Pisso, soy magíster en oratoria, soy abogado, soy profesor universitario hace más de 10 años y soy el creador de la formación en comunicación más importante y con mayor cantidad de alumnos en toda habla hispana. En esta clase secreta vamos a hablar de la comunicación no verbal. ¿Por qué es tan importante? Porque lo que vos comunicás con tu cuerpo, tus gestos, tus movimientos, tu mirada, tu postura, tiene muchísimo más impacto que lo que vos decís. De hecho, hay estudios que dicen que hasta un 70, un 80% de lo que vos comunicás es comunicación no verbal. Entonces, si vos no estás prestando atención a cómo te manejás, a cómo te movés, a cómo te expresás con tu cuerpo, créeme que estás perdiendo una oportunidad enorme de generar un impacto muchísimo mayor. ¿Por qué te da esto la comunicación no verbal? Te da congruencia. Te da credibilidad. Te da seguridad. Genera confianza en la otra persona y, obviamente, cuando vos tenés enfrente a alguien y vos sos congruente entre lo que decís y lo que tu cuerpo está expresando, esa persona obviamente va a confiar mucho más en vos. La comunicación no verbal tiene que ver con la postura. ¿Cómo te paras? ¿Cómo te sentás? ¿Cómo te moves? Tiene que ver con los gestos. Los gestos que vos realizás con tus manos, con tus brazos. Tiene que ver con la mirada. ¿A dónde mirás? ¿A dónde no mirás? Tiene que ver con la expresión facial. Tu rostro, lo que transmite tu rostro. Y también tiene que ver con el espacio. El espacio que vos utilizás en la interacción. El espacio que vos permitís que la otra persona utilice. ¿Por qué es tan importante? Porque obviamente la comunicación no verbal te permite a vos que te perciban como una persona segura. Confiable. Conectada. Pero, ¿qué pasa cuando no somos nosotros los que estamos comunicando, sino que estamos recibiendo un mensaje de otra persona? ¿Cómo hacemos para interpretar esa comunicación no verbal? Bueno, esto es muy importante. Obviamente, hay un montón de factores que tienen que ver con la cultura. Hay un montón de factores que tienen que ver con el contexto. Hay un montón de factores que tienen que ver con la persona en sí. Pero sí hay algunas señales universales que nosotros podemos empezar a interpretar. Por ejemplo, los ojos. Los ojos son la ventana del alma. Cuando una persona te mira a los ojos, obviamente te está demostrando interés. Te está demostrando que está conectada con vos. Que te está prestando atención. Cuando una persona evita la mirada, obviamente puede estar demostrando inseguridad, puede estar demostrando vergüenza, puede estar demostrando que te está ocultando algo o que no quiere conectar con vos. Obviamente, como te decía, esto depende muchísimo del contexto. Por ejemplo, si estás en un lugar muy oscuro, obviamente la persona no te va a mirar a los ojos porque no te ve. O si la persona tiene algún tipo de problema o alguna cuestión de timidez extrema, obviamente no te va a mirar a los ojos. Pero en una conversación normal, en una interacción normal, la mirada es fundamental. La postura. Una postura abierta, una postura donde tus brazos no están cruzados, donde tu cuerpo está orientado hacia la otra persona, obviamente demuestra que estás receptivo. Que estás interesado. Que estás predispuesto a escuchar. Una postura cerrada, con los brazos cruzados, encorvado, obviamente puede estar demostrando una defensa. Puede estar demostrando una resistencia. Puede estar demostrando que no estás receptivo. Los gestos. Los gestos de las manos, los gestos de los brazos. Si vos acompaña tu discurso con gestos naturales, obviamente vas a darle más énfasis a lo que decís. Vas a hacerlo mucho más dinámico. Vas a demostrar seguridad. Vas a demostrar convicción. Pero si vos tenés gestos exagerados, nerviosos, repetitivos, obviamente vas a estar demostrando lo contrario. Vas a estar demostrando inseguridad. Vas a estar demostrando nerviosismo. La sonrisa. La sonrisa obviamente genera una conexión. Genera empatía. Genera confianza. Obviamente, si es una sonrisa sincera, si es una sonrisa que acompaña tu discurso. Obviamente, si es una sonrisa forzada, si es una sonrisa que no acompaña lo que estás diciendo, obviamente va a generar lo contrario. Va a generar desconfianza. ¿Cómo podemos nosotros empezar a trabajar nuestra comunicación no verbal? Bueno, hay algunas cosas que vos podés empezar a hacer. Primero, observarte. Grábate. Mirate. ¿Cómo te movés? ¿Cómo te expresás? ¿Qué gestos utilizás? ¿Qué gestos no utilizás? ¿Cómo es tu postura? Obviamente, pedile feedback a las personas que te conocen, a tus amigos, a tu familia, a tus compañeros de trabajo. ¿Cómo me ven ellos cuando yo me comunico? ¿Qué perciben de mi comunicación no verbal? Segundo, empezá a practicar. Empezá a ser consciente de tu cuerpo. Empezá a practicar una postura más abierta. Empezá a practicar gestos que acompañen tu discurso. Empezá a practicar la mirada. No evites la mirada de las personas. Y tercero, congruencia. Asegurate de que lo que vos decís sea congruente con lo que tu cuerpo está expresando. Si vos decís que estás contento, tu cuerpo tiene que demostrar que estás contento. Si vos decís que estás seguro, tu cuerpo tiene que demostrar que estás seguro. La comunicación no verbal es una herramienta potentísima. Es una herramienta que te va a permitir a vos conectar mucho más con las personas. Te va a permitir a vos generar muchísimo más impacto. Te va a permitir a vos ser percibido como una persona mucho más segura, confiable y creíble. Así que te invito a que empieces a prestar atención a tu comunicación no verbal. Que empieces a observarte. Que empieces a practicar. Y que empieces a ser congruente entre lo que decís y lo que tu cuerpo expresa. Te aseguro que los resultados van a ser extraordinarios. Nos vemos en la próxima clase. Un abrazo.
