This video presents an individual argumentative exam where Edgar Doña Santana analyzes, diagnoses, and proposes improvements for an organizational process, specifically focusing on the workstations in the library at the Tecnológico de Monterrey, Campus Toluca. The analysis identifies issues like lack of ergonomics, poor space distribution, and inefficient use of cubicles. The video details the application of various analytical tools, including Ishikawa diagrams, the "5 Whys" method, RULA, and MTM-1, to pinpoint root causes and diagnose problems. It also explores potential solutions through the lens of Industry 4.0, considering technological advancements, human factors, and social/ethical implications. The economic viability of the proposed improvements is also assessed.
Hola, mi nombre es Edgar Doña Santana y en este video vamos a hablar sobre el análisis, diagnóstico y mejora de un proceso organizacional. En este caso, pues fue lo que trabajamos en el proyecto, que son las estaciones de trabajo eh dentro de la biblioteca eh del Tecnológico de Monterrey, Campos, Toluca. Pues bueno, como primer paso que se hizo, eh pues primero fue evaluar el estado actual de la biblioteca y pues identificamos que esta pues es el área de cubículos en el campus Toluca, tiene 15 cubículos y es un espacio rectangular. También como problemáticas principales logramos identificar que hay falta de ergonomía, mala distribución de espacio y en muchos casos eh como nosotros lo hemos podido experimentar eh hay uso ineficiente de los cubículos. Eh, bueno, pues en este caso realizamos un análisis del proceso. Básicamente en esa en este espacio se realizan actividades como estudiar, trabajar en la computadora, mover las sillas, las mesas y como herramientas pues eh fue la observación y eh la el diagrama de distribución del layout y también nuestro conocimiento empírico en base a lo que nosotros hemos experimentado. Los hallazgos que encontramos pues fue que hay movimientos innecesarios y algunos espacios están mal aprovechados o en otros hay exceso de espacio. Después seguimos con el análisis de causas. Para este caso utilizamos Isikagua y el método de cinco por como causas identificadas pues faltación espacio y movimientos innecesarios en máquina mesas no ajustables, sillas no ergonómicas en mano de obra posturas inadecuadas y uso prolongado sin descanso y medio ambiente espacio limitado y distribuciones ineficientes. En ergonomía realizamos el método Rula, que fue el que nos enseñaron en clase y como puntuaciones finales fueron tres y cu y el nivel de actuación fue dos. Esto quiere decir que es necesario cambios de la estación de trabajo y los problemas principales identificados en este análisis fue que la flexión del brazo llega hasta los 70 gr. También hay inclinación de cuello de hasta 35 gr y pues mal apoyo de piernas en muchos casos. Eh, como diagnóstico utilizamos el MTM1, que este va más de movimientos y tiempos, y análisis de eficiencia y pues nos dio como resultado un eh TMU de 2.124 segundos y lo podemos interpretar como una actividad rápida, pero que se necesita esfuerzo físico a veces innecesario. En la industria 4.0, cero. Eh, pues en las tecnologías eh debe haber mobiliario ergonómico inteligente y sistemas de IoT de ocupación. Algunos de estos beneficios pues es el ajuste automático del usuario, el mejor uso del espacio y la reducción de errores, aunque existen algunos limitantes como en este caso eh los costos, los recursos y la capacitación. El factor humano en la industria 4.0, pues algunos elementos que se aplican es la adaptación del espacio, la reducción de la fatiga, la mejora del bienestar y como impactos pues tenemos que hay mayor comodidad, también concentración y hay menor riesgo de lesiones entre los estudiantes y eh colaboradores de la de la institución. el impacto social y ético. Pues bueno, en el caso de la sustentabilidad, pues habrá un uso eficiente de energía, además de materiales duraderos en el ambiente ciudadano, pues se mejorará la condición del estudio para beneficio del estudiante y habrá reducción de riesgos físicos. Y en el ámbito ético, eh pues la tecnología servirá como apoyo y no como un reemplazo y habrá acceso equitativo a los espacios. En viabilidad económica, nosotros calculamos un costo de 222,500 pesos mexicanos eh con beneficios de 75,000 hasta 90,000 pesos anuales y un tier en el año 4 de 13% y en el año 5 de 21%, cuales es un aspecto muy positivo porque va a haber eh remuneración a futuro y pues como conclusión podemos decir que consideramos este un proyecto bastante bastante viable y rentable. Eh, además logramos identificar los problemas ergonómicos que se presentan dentro de esta área. Aplicamos herramientas de análisis eh que se mostraron en clase. Propusimos también soluciones tecnológicas eh de esta manera implementando la industria 4.0, mejoramos la competitividad y también priorizamos el bienestar del usuario. Pues bueno, eso es todo. Muchas gracias.
