About this Video

• Video Title: KOTLER CAPÍTULO 9 (😊 9.4) | Cómo desarrollar NUEVOS PRODUCTOS centrados en el cliente | Resumen
• Channel: ANUOR AGUILAR
• Speakers: ANUOR AGUILAR
• Duration: 00:06:08

Introduction

This video summarizes Chapter 9, section 9.4, of Kotler and Armstrong's marketing book, focusing on developing new customer-centric products. The speaker explains three key characteristics for successful new product launches: customer focus, cross-functional teams, and a systematic development process.

Key Takeaways

• Customer-centricity: Successful new products prioritize customer needs and desires, solving their problems and creating positive experiences. The most successful new products are differentiated, address significant problems, and offer strong value propositions.
• Cross-functional teams: Launching a new product requires collaboration across departments (marketing, sales, production, finance, logistics, etc.) to ensure all aspects are integrated and aligned.
• Systematic development: A structured process is needed for generating, adopting, and implementing new product ideas. This involves fostering innovation within the company culture and establishing procedures for receiving and evaluating new ideas. Incentivizing idea generation through rewards is also mentioned as beneficial.

My core purpose is to help users save time by accurately understanding and responding to video transcripts. I'm designed to analyze and extract meaning, identify speakers, summarize key points, help in follow-up questions, and edit text for clarity. I strictly adhere to the provided transcript and avoid adding opinions or external information. While I can perform other tasks like creative text generation or translation, these are not my primary functions. COFYT may make mistakes, so double-check its responses.

Mi propósito principal es ayudar a los usuarios a ahorrar tiempo al comprender y responder con precisión a las transcripciones de video. Estoy diseñado para analizar y extraer significado, identificar hablantes, resumir puntos clave, ayudar en preguntas de seguimiento y editar texto para mayor claridad. Me adhiero estrictamente a la transcripción proporcionada y evito agregar opiniones o información externa. Si bien puedo realizar otras tareas como la generación creativa de texto o la traducción, estas no son mis funciones principales. COFYT puede cometer errores, así que verifica sus respuestas.

Claro que sí. Aquí tienes la transcripción del vídeo que me proporcionaste:

Una empresa tiene que entregar una oferta de valor a su mercado meta que previamente ha segmentado para encontrar esa ventaja competitiva. Hola amigos, mi nombre es Anuor y bienvenidos a mi canal. Yo muy contento porque cada vez tenemos más suscriptores en este canal. Si aún no te has suscrito, hazlo ahora, ahora. Estamos haciendo una serie de vídeos sobre Kotler, del libro Marketing de Kotler y Armstrong, y hemos hecho todos los primeros capítulos desde el primer capítulo en vídeos cortos de unos 5 minutos aproximadamente. Si aún no los has visto, te dejo aquí el link para que vayas a verlos. Te sugiero que lo hagas en la misma secuencia en que está estructurado el libro. Y ahora estamos viendo nuevos productos, cómo podemos lanzar nuevos productos al mercado y principalmente concentrados en nuestros consumidores, concentrados en nuestros clientes. Veamos nuevos productos.

[Música]

Y en esta sección, Kotler nos presenta tres características que debe de tener un lanzamiento de un producto para que sea exitoso. Y estas características son: primero, que tiene que estar centrado en el cliente; segundo, que tiene que estar centrado en los equipos; y tercero, que tiene que ser sistémico. Veamos cada uno de ellos en resumen y en detalle. Y la primera de las características es que tiene que estar centrado en el cliente. Como sabemos, una oferta de valor de una empresa o de una marca es aquella que detecta necesidades y deseos en los consumidores, en los clientes, y proporciona estos productos y servicios que llamamos ofertas de valor. El desarrollo de un producto nuevo centrado en el cliente se enfoca en encontrar nuevas formas de resolver problemas de los clientes y crear experiencias satisfactorias para todos los usuarios. Un estudio encontró que los productos nuevos más exitosos son aquellos que están diferenciados, que resuelven problemas importantes y que presentan una sólida propuesta de valor para ellos. La siguiente característica para un lanzamiento exitoso es aquella basada en los equipos, equipos multidisciplinarios. Esto quiere decir que si quiero lanzar un producto, no solo tengo que estar en el departamento de marketing con mis asistentes, sino tengo que hacer participar a toda la empresa, armar este equipo multidisciplinario. ¿A quiénes podemos poner aquí? A ver, pensemos: podemos poner vendedores, por supuesto, algún jefe de ventas para que se involucre en el proceso también; podemos involucrar, si tenemos fábricas o desarrolladores, que es lo mismo, involucrarlos en el proceso; podemos involucrar al personal de finanzas, contabilidad, logística o distribución, la parte interna de nuestra empresa. Este equipo interdisciplinario es muy importante. Por supuesto, también hemos hablado que cuando desarrollamos las ideas también tenemos que incluir consumo, clientes y shoppers. Ahora estamos hablando y en el proceso del lanzamiento del producto, quienes deben de participar. Y una de las características importantes es que no lo hagas solo, lo hagas en equipo, un equipo interdisciplinario. Y la tercera característica es el desarrollo sistemático de nuevos productos. No podemos dejar que las ideas surjan espontáneamente. Tenemos que tener un proceso sistemático para crear, adoptar y motivar la creación de nuevas ideas, y estas nuevas ideas convertirlas en productos tangibles. Si no hay este proceso en nuestra empresa, pues tenemos que colocarlo. Las nuevas empresas, usualmente las más innovadoras, esto parte desde su cultura, el fundador, desde que armó la empresa, inculcó, fundó, colocó este proceso dentro del ADN de esta empresa. Sin embargo, hay empresas más grandes que vienen del siglo pasado, de otras épocas, donde no era necesario innovar tan intensamente. Nuevos productos que enfrenten un mercado tan competitivo, por eso estos procesos tienen que ser colocados dentro de estos procesos de recepción de nuevas ideas, de amplitud de mente, porque los jefes son los primeros que cortan la idea: "No te pago para pensar, te pago para hacer cosas". Una vez escuché eso a un jefe, por supuesto ya no sigue en la empresa, que le decía a sus empleados: "Hagan lo que yo les digo, les pago para que cumplan objetivos, no para que piensen". Así que váyanse y otra vez atender a sus clientes. Eso no es un ambiente propicio para que surjan ideas, nadie le vuelve a traer una idea nueva a ese jefe. Por eso una empresa que tiene procesos estructurados para darle cabida a recepcionar las nuevas ideas es bueno. Dentro de este proceso también, por ejemplo, está la premiación a las ideas, de modo que tú motivas a las personas que traigan buenas ideas, que propongan y sostengan buenas ideas. Esto es tener un proceso para el desarrollo de nuevos productos. ¿Te gustó este vídeo? Pon like, inscríbete aquí a mi canal ahora. Voy a dejar aquí un link para que vayas a la siguiente sección todavía dentro del libro Kotler y Armstrong. También, si tienes preguntas, colócalas aquí abajo que en comunidad sabremos responderlas. Solo sabe un poquito, pero juntos sabemos mucho. También te voy a dejar aquí dos alternativas para que vayas a un nuevo vídeo y te mantengas dentro de este maravilloso mundo del marketing, la innovación y el emprendimiento. Aquí clic, y nos estamos viendo muy pronto. Chao, chao, chao, chao.

[Música]

[Aplausos]

[Música]