This video introduces Unit 4 of the Theory of Systems course, focusing on problem engineering and analysis. It explains the concept of problem formulation, discusses the "problematology," and details three different approaches: the scientific method, the RAND methodology (Systems Engineering), and the soft systems methodology. The objective is to describe these approaches, highlighting their advantages and disadvantages in developing systems.
[Música] e bienvenidos de nuevo a la asignatura teoría de sistemas en esta ocasión comenzaremos con la unidad 4 la ingeniería y el análisis de problemas específicamente con el tema 41 enfoques para formular el problema tenemos en la agenda que vamos a tocar los siguientes puntos cuál es el problema que tenemos en definir un problema que es la problema lo he a cuál es la situación problema a qué se le llama el sistema solucionador de problemas a qué se le llama el sistema contenedor de problemas y luego hablaremos sobre tres enfoques para formular los problemas que son el método científico el rand o metodología de ingeniería de sistemas y la metodología de los sistemas blandos el objetivo del tema es describir los diferentes enfoques que se utilizan para la formulación de problemas asociados al desarrollo de sistemas enfatizando sus ventajas y desventajas comencemos cuál es el problema en definir el problema de acuerdo a check land 1993 en muchas ocasiones en la vida real el problema consiste precisamente en definir el problema es decir una de las grandes dificultades con las que se encuentran los solucionadores de problemas es que en el mundo real los problemas no están definidos razón por la cual es el observante quien debe realizar esta tarea la problema logía es un campo muy importante del pensamiento sistémico pues tiene que ver con el arte y modo de definir los problemas es de mucha importancia que el hecho de cometer un error al definir los problemas en una situación particular tiene como consecuencia proponer soluciones inadecuadas y en muchas ocasiones fuera del contexto del sistema lo que implica procesos de transformación irrelevantes o de ningún efecto en la solución de los problemas existentes a qué se le llama la situación problema es sumamente importante iniciar cualquier estudio de sistemas definiendo adecuadamente la situación problemática o situación problema pero dicha definición la tiene que hacer el solucionador de problemas a quien en caso de usar la visión sistémica se le llama analista de sistemas el sistema solucionador de problemas según check land es aquel en que existe un grupo de personas que tienen la vocación y adoptan la función de solucionadores de problemas y que de alguna manera se ponen de acuerdo para emplear un esquema determinado de acción una metodología que permita enfrentar una situación determinada en el mundo real el sistema contenedor de problemas es aquel en el que existen personajes que viven el o los problemas que tienen posiciones diversas respecto a qué se debe hacer para mejorar la situación y que además tienen un conjunto de aspiraciones sobre lo que debería hacerse o no a futuro en dicho sistema contenedor en general existen tres enfoques para formular los problemas el método científico la metodología ran y la metodología de los sistemas blandos vamos a hablar un poco más específicamente de cada uno de ellos comencemos con el método científico según farfán el método científico es el proceso que sigue la comunidad científica para la respuesta a sus interrogantes es la secuencia de procedimientos que usa para confirmar como regla o conocimiento lo que en origen es una mera hipótesis generalmente se siguen los siguientes pasos observación hipótesis experimentación teoría y ley veamos cada uno de esos pasos en observación este es un análisis sensorial sobre algo una cosa he hecho un fenómeno que despierta curiosidad conviene que la observación sea detenida concisa y numerosa no en vano es el punto de partida del método y de ella depende en buena medida el éxito del proceso hipótesis es la explicación que se le da al hecho o fenómeno observado con anterioridad puede haber varias hipótesis para una misma cosa o acontecimiento y estas hipótesis no han de ser tomadas nunca como verdaderas sino que serán sometidas a experimentos posteriores para confirmar su veracidad y experimentación y acá consiste en probar experimentar para verificar la validez de las hipótesis planteadas o descartar las ya sea parcialmente o en su totalidad teoría se hacen teorías de aquellas hipótesis con más probabilidad de confirmarse como ciertas ley un hipótesis se convierte en ley cuando queda demostrada mediante la experimentación la metodología run o metodología de la ingeniería de sistemas donde ran quiere decir research and development investigación y desarrollo esta metodología fue desarrollada por label corporation y está orientada al planteamiento y solución de problemas duros que es un problema duro es aquel que define con claridad la situación por resolver de manera que no hay cuestionamiento a la definición del problema planteado el qué y el cómo son claramente distinguibles y no existen dudas acerca de uno u otro proceso ejemplos de este tipo de problemas duros son maximizar las utilidades de la empresa minimizar los costes de producción de la empresa e implementar la participación del mercado en un 10% los elementos esenciales del análisis de sistemas fueron descritos previamente por hits 1955 un autor de la rand y son un objetivo objetivos que deseamos alcanzar técnicas alternativas o conductos o sistemas mediante los cuales se puede alcanzar el objetivo los costosos recursos que requiere cada sistema un modelo o modelos matemáticos por ejemplo el marco matemático o lógico o grupo de ecuaciones que muestran la interdependencia entre los objetivos las técnicas y los conductos el medio y los recursos y un criterio que relaciona a los objetivos y los costos o recursos para elegir la alternativa óptima o preferida la metodología de los sistemas blandos esta fue creada por check land y sus colegas de la universidad de lancaster cuando vieron las dificultades de la metodología tipo ran para poder definir adecuadamente los problemas existentes en los sistemas socioculturales la gran diferencia del esquema blando es que los problemas no están definidos en el mundo real sino que aparecen en las imágenes de los analistas que observan la realidad y de las personas que viven en él o los problemas siendo estas imágenes construidas entre el analista y las personas que viven la situación problemática y la posibilidad de que la realidad no esté en el mismo mundo real sino más bien en las imágenes de los observantes y de los que viven la situación problema complica significativamente la apreciación de la situación en estudio surgiendo tantas realidades como imágenes posibles de ella exista un problema hablando es aquel en que tanto el que como el como son difíciles de definir y algunos ejemplos de problemas blandos son definir la misión de una empresa y establecer las estrategias que debe seguir la empresa en los próximos tres años solucionar el problema de la pobreza de un país la metodología del sistema blandos consta de siete pasos encontrar hechos de la situación problema éstos esta es una investigación básicamente en el área del problema quienes son los jugadores claves cómo trabaja el proceso etcétera y expresar la situación problema con diagramas de visiones enriquecidas se puede usar cualquier tipo de diagrama más conocimiento se puede comunicar visualmente seleccionar una visión de la situación y producir una definición raíz puede que existan perspectivas diferentes al mirar la situación problema cuatro modelos conceptuales construidos de lo que hace las necesidades del sistema para cada una de las definiciones raíz usted tiene básico los que es de las definiciones de la raíz y se definen aquí los como comparación de los modelos conceptuales con el mundo verdadero compare los resultados de los pasos 4 y 2 para ver dónde hay diferencia y similitudes 6 identifique los cambios factibles y deseables aquí vamos a definir las maneras de mejorar la situación y por último 7 recomendaciones para tomar la acción que mejore la situación problema acá tenemos el mapa de los sistemas blandos acá en la parte superior tenemos los pasos que corresponden a la realidad y en la parte inferior tenemos definidos o representados los pasos que corresponden al pensamiento de sistemas acá comenzaríamos la metodología de los sistemas plantas con la con el paso número 1 que es la situación problema no estructurada que está en la parte real luego seguimos con la expresión de la situación problema que seguimos en la parte de la realidad luego pasamos al pensamiento de sistemas con la definición es raíz de sistemas relevantes luego venimos a los modelos conceptuales y luego volvemos a la parte de la realidad donde estaríamos comparando el 4 el paso 4 con el paso 2 luego seguiría el paso de los cambios deseables y factibles y por último tenemos la acción para mejorar la situación problema esta serie de pasos a veces es necesario repetirlo cíclicamente una o más veces y luego vamos a describir cada una de las etapas de la metodología y comenzamos con la etapa 1 situación problema no estructurada la gente de la organización acepta que puede haber un problema o ven una posibilidad de mejorar y son de la idea de que se inicie el análisis o la revisión [Música]
