This video details a methodological approach to problem-solving and system analysis, breaking down the process into distinct stages. It covers techniques for problem identification and information gathering, the development of conceptual models using frameworks like CATWOE, and the comparison of these models with reality to facilitate meaningful change. The video also touches upon the differences and relationships between hard and soft systems methodologies.
Claro, aquí tienes el texto completo de la transcripción:
[Música] e etapa 2 situación problema expresada el analista recoge y clasifica la información y provee una cierta descripción de la situación problema la información que se busca es la estructura de la organización factores que no cambian fácilmente construcciones localizaciones ambiente etcétera procesos o transformaciones que se realizan dentro del sistema muchos de éstos están cambiando constantemente hechos que son expresados o sentidos por los miembros de la organización quejas críticas sugerencias etcétera hay muchas estrategias que los analistas pueden emplear cuando recogen los hechos entre ellas la observación del trabajo identificación de las tareas realizadas identificación de las herramientas empleadas establezca las interacciones entre personas sistemas produzca registros anoté descripciones de un día en la vida grabaciones vídeo si es posible entrevistas no estructurada o informal semi estructurada altamente estructurada incidentes críticos grabación en vídeo y talleres y discusiones la visión enriquecida se utiliza para proveer un modelo para pensar acerca del sistema y para ayudar al analista a obtener una apreciación de la situación problema provee una representación de cómo se puede mirar y pensar acerca del sistema ésta puede ser refinada conforme la comprensión del sistema llega a ser más clara la visión enriquecida debe representar a la estructura a los procesos y a los hechos de la organización que podrían ser relevantes en la definición del problema y debe intentar dar una impresión del clima de la organización en la etapa 3 nombramiento de los sistemas relevantes definiciones raíz es necesario prestar atención a la formulación del nombramiento de los sistemas relevantes para describir los de manera que un modelo pueda ser construido basado en cada nombramiento estos nombramientos se conocen como definiciones raíz el objetivo de la definición raíz es expresar el propósito central de un cierto sistema útil de actividad las definiciones raíz correctamente escritas proveen una directriz mucho más simple en la construcción del modelo de un sistema una definición raíz se expresa como un proceso de la transformación que toma una entidad como entrada de información cambia o transforma a esa entidad y produce una nueva forma de la entidad producir una definición raíz es un proceso progresivo de dos pasos uno un hecho una tarea se elige de una visión enriquecida 2 se define a un sistema para realizar la tarea o para dirigir los hechos cat world las definiciones raíces se escriben como sentencias que efectúan una transformación hay seis elementos que hacen a una definición raíz bien formulada que se resumen en cada web client actor transformation vuelta down on air en byron veamos cada uno de los de las partes cliente considera a cada uno que está presto para obtener beneficios de un sistema actor los actores realizan las actividades definidas en el sistema proceso de la transformación esto se muestra como la conversión de la entrada de información a la producción well tan zone la expresión alemana para la opinión del mundo esta opinión del mundo hace que el proceso de la transformación sea significativo en contexto propietario cada sistema tiene algún propietario quien tiene el poder para comenzar y o cerrar el sistema y restricciones ambientales los elementos externos que existen fuera del sistema que se toman como datos estas restricciones incluyen políticas de organización así como materias legales y éticas se utiliza catwalk como la espina dorsal para desarrollar definiciones raíz debido a que el uso de la transformación en sí misma como definición raíz se hace difícil de modelar cada actividad se puede expresar en muchas maneras usando opiniones diferentes del mundo etapa 4 modelos conceptuales dada una definición raíz de un sistema o un modelo conceptual puede ser modelo conceptual trazado de a es un modelo humano de la actividad que estrictamente se conforma con la definición raíz usando el conjunto mínimo de actividades los pensamientos del sistema se aplican en este desarrollo y los pensamientos de sistemas es un proceso iterativo que combina tres elementos el mundo percibido cada persona tiene sus propias opiniones del mundo ideas las personas perciben el mundo a través del marco de ideas que están internas en ellas metodología hay muchas de estas para pensar acerca del mundo la metodología de los sistemas blandos es solamente una más modelación de sistemas formales el pensamiento de sistemas formales se aplica al desarrollo del modelo conceptual el modelo formal del sistema sirve como una guía de consulta para controlar el modelo conceptual que trazamos deje que ese represente a un sistema de actividad humana bajo el modelo de sistema formal ese es un sistema formal sí y solamente si cumple los criterios siguientes ese debe tener una misión que se debe tener una medida del funcionamiento ese debe tener un proceso de toma de decisión ese debe tener componentes que interactúan unos con otros tal que los efectos y acciones son transmitidos a través del sistema ese debe ser acotado por un sistema más amplio con el cual interactúa ese se debe limitar del sistema más ancho basado en el área donde su proceso de toma de decisión tiene poder para hacer cumplir una acción debe tener recursos a disposición de su proceso de toma de decisión que se debe tener estabilidad a largo plazo o la capacidad de recuperarse en el caso de un disturbio componente de ese deben ser sistemas que tienen todas las características de ese subsistemas el modelo conceptual se puede escribir como gráfico dirigido los nodos en el gráfico son actividades que se harán estas actividades se basan en los verbos de la definición raíz la estructuración del sistema se basa en la dependencia lógica las dependencias lógicas se muestran como arcos en el gráfico un arco en el gráfico significa que la actividad de la fuente es un requisito previo para la actividad de la destinación etapa 5 comparar modelos conceptuales con realidad esta es la etapa de regreso al mundo verdadero pasando sobre la línea punteada en esta etapa los modelos conceptuales construidos en la etapa 4 serán comparados con la expresión verdadera del mundo de la etapa 2 hay cuatro maneras de comparación que son 1 usar los modelos conceptuales como base para cuestionamientos ordenados este es un tipo de comparación que puede ser hecha cuando la situación verdadera del mundo es muy diferente del modelo conceptual los modelos del sistema se utilizan para abrir un debate acerca del cambio el modelo se utiliza como fuente de preguntas acerca de la situación existente se anotan se contestan las preguntas sistemáticamente las respuestas a las preguntas pueden proveer la iluminación el problema percibido 2 comparar historia con predicción del modelo otro método de comparación es hecho reconstruyendo una secuencia de eventos en el pasado y comparando que habría sucedido en producirla con lo que habría sucedido si el modelo conceptual relevante se hubiera puesto en ejecución realmente es comparación total general en la etapa 5 se examinan los modelos junto a la expresión de la situación ensamblada en el qhapaq 2 la comparación entre los dos es la estructura formal de los cambios acá se pregunta el analista qué características de los modelos conceptuales difieren especialmente de la realidad presente y por qué 4 recubrimiento modelo para la comparación después de terminar la conceptualización basada en la definición elegida de la raíz se hace un segundo modelo de lo que existe el segundo modelo tiene hasta donde es posible la misma forma que el modelo conceptual siendo el objetivo el de redibujar ese modelo cambiándolo únicamente donde la realidad difiere del modelo conceptual de acuerdo a check land 1993 los cuatro métodos ayudan a asegurar que el estadio de comparación se haga con conciencia que sea coherente y sustentable en cualquier estudio particular podría ser útil el adoptar uno de ellos o el llevar a cabo varias comparaciones empleando métodos diferentes la tarde a 667 habilitación de cambios plausibles y deseables en el trabajo de sistemas duros el cambio concebido es la creación y habilitación de un sistema este es también a veces el caso en los problemas suaves sin embargo con mayor seguridad se termina con la introducción de un cambio más modesto son posibles cambios de tres tipos uno en estructura cambios que se hacen a aquellas partes de la realidad que a corto plazo no cambian ejemplo cambios son estructuras de reporte o de estructuras de responsabilidad funcional en procedimientos cambios para los elementos dinámicos ejemplo proceso de informar y reportar en actitudes aquí y además de cambios en la actitud se incluyen otras características cruciales aunque intangibles que residen en la conciencia individual y colectiva de los seres humanos en grupos ejemplo cambios en la influencia cambios en la esperanza que la gente tiene acerca del comportamiento adecuado a distintos roles el propósito de la etapa 6 consiste en usar la comparación entre los modelos conceptuales y lo que es para generar la discusión de los cambios de cualquiera o de los tres tipos de escritos anteriormente la discusión se debe hacer con gente que dentro de la situación problema se preocupe acerca del problema percibido y quiera hacer algo al respecto actores involucrados una vez que se han acordado los cambios la habilitación de ellos quizás sea inmediata o su introducción quizá cambia la situación de forma que aunque el problema generalmente percibido ha sido eliminado emergen nuevos problemas o la actividad de habilitación de cambios quizá en sí sea problemática y quizá también se enfrente este nuevo problema por medio de la metodología comparación entre sistemas duros y suaves de acuerdo a check land 1993 la principal diferencia entre los enfoques duros y suaves es que donde el primero puede dar inicio al preguntarse qué sistema se tiene que ingeniería para resolver este problema o qué sistema satisfacer a esta necesidad y puede tomar al problema oa la necesidad como dada el último tiene que permitir que emerjan de respuestas completamente no esperadas en estadios posteriores esta diferencia obliga a la metodología suave a incluir el estadio de comparación cosa que no tiene equivalente en los enfoques más duros siempre de acuerdo a check land a parte de esta diferencia principal la metodología suave se considera que es el caso general del cual las metodologías duras son casos especiales así la conceptualización se vuelve si el problema está lo suficientemente bien definido diseño de sistemas la mejora de un modelo conceptual se redefine en optimización de un modelo cuantitativo el implementar alguna variedad de cambios se vuelve habilitación de un sistema diseñado bueno esto es todo por el tema de hoy los invito a que realicen los ejercicios de autoevaluación y nos veremos en la próxima clase bien [Música]
